8-3 擬定解決問題的方案
在定義問題之後，我們必須提出問題解決的各種方案，並視問題解決的需求，進行相關資料的蒐集與分析，以找出解決問題的最佳方案。
8-3.1 提出可行的解決方案
每一個問題的解決，可能有數個不同的解決方案，當我們遇到較複雜的問題時，通常會採用集體討論的腦力激盪方式，來找出解決問題的方案，以達到集思廣益的效果。
▼提出可行的解決方案
以「小芸體重過重」的問題為例，她經過與同學討論並請教家庭醫師之後，提出了以下5種解決問題的方案。
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(A) 少吃零食，晚上不吃消夜。
(B)
依照瘦身食譜來校裡三餐，控制熱量攝取
(C)
每天跳繩1000下
(D) 每天快走5000步
(E)
每天早晚游泳30分鐘
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8-3.2 資料蒐集與分析
資料蒐集的管道有很多，常見的有上網蒐集資料、到圖書館查閱書籍、請教有經驗的專家…等。善用網路科技所帶來的便利，可提升資料蒐集與分析的效率。
利用搜尋引擎來搜尋資料時，經常會出現大量的搜尋結果，要從中找到真正需要的資訊相當費時。此時我們可利用“NOT”、“AND”、“OR”等3個邏輯運算子，來提高資料搜尋的精準度。
▼3種邏輯運算子的使用
邏輯運算子
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說明
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使用範例
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搜尋標的
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NOT
(使用減號”-“) |
搜尋結果不包含某個關鍵字
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資訊展 – 高雄
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搜尋”資訊展”但不包含”高雄”
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AND
(使用空格) |
搜尋結果包含2個以上的關鍵字
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台北資訊展 時間
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搜尋”台北資訊展”及”時間”
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OR
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搜尋結果只須符合任一關鍵字
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台北資訊展 OR 台北資訊月
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搜尋”台北資訊展”或”台北資訊月”
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另外，搜尋引擎(如Google)多半也提供有進階的搜尋功能，例如搜尋圖片、搜尋指定時間範圍內的資料…等。善用這些功能，可更有效率地找到我們所要的資料。
▼資料蒐集與分析
以「小芸體重過重」的問題為例，她可利用網際網路及圖書館資源來蒐集瘦身的相關資料。例如：
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l 針對A方案(少吃零食，晚上不吃消夜)，她可以上網蒐集各種零食、飲料的單位熱量。
l 針對B方案(依照瘦身食譜來料理三餐，控制熱量攝取)，她可以上網蒐集各大醫院推薦的瘦身食譜，或到圖書館借閱專業人員所撰寫的瘦身食譜，再利用應用軟體(如Office)來彙整及分析所蒐集到的資料。
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8-3.3 選出最佳的解決方案
什麼是解決問題的最佳方案呢？如果有一個方案能以最有效率、最經濟的方式來進行，並能將問題徹底地解決，那麼這個方案便堪稱為解決問題的最佳方案。
但在問題解決的實務上，通常無法找到像上述「俗又大碗」的方案，反而必須在當事人(個人或群體)所擁有的技術、資金、時間等資源的限制下，找出「最適合」的解決方案。以下是我們在找出最佳解決方案時，通常會考量的因素：
- 哪一個方案最有可能徹底解決我們所面臨的問題？
- 哪一個方案是我們有足夠的人力與物力來執行的？
- 哪一個方案所需花費的時間是我們可容忍的？
- 哪一個方案所需的資源(如技術、資金…等)較易取得？
- 哪一個方案在執行有困難時，可有替代方案？
小芸查覺自己體重過重了。小芸是一位學生，她想從幾個可行方案中，挑選出一個最省錢且減重成效佳的方案。下表是她經過資料蒐集與分析後，所彙整出來的可行之解決方案分析表：
方案
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執行困難度
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減重成效
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所需時間
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所需費用
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A
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低
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略低；減重成效不定
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2~3個月以上
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0
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B
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低
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優；平均約可減重2~4公斤
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1週
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$350
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C
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中
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佳；平均約可減重2~3公斤
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1週
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$50
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D
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中
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中；平均約可減重1~2公斤
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2~3個月
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0
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E
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高
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優；平均約可減重2~4公斤
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1個月
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$1500
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小芸根據分析結果，發覺B方案(依照瘦身食譜來料理三餐，控制熱量攝取)及C方案(每天跳繩1000下)的執行時間皆符合她的要求，雖然B方案的費用較C方案高，但其減重成效較佳，且執行困難度對她個人來說也較低，因此她考慮採用B方案來進行減重。
節練習
請依據下表所設定的條件，來找出解決問題的最佳方案。
方案說明
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手機操作熟悉度
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手機穩定性
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所需費用
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A：手機送修
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高
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曾送修1次
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500~1000元
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B：改用家人的手機
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需花時間熟悉
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曾送修3次
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0
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C：續約門號購買手機
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購買同品牌的手機，可節省熟悉操作的時間
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新手機的穩定性通常較佳
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1000~5000元
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條件：
- 盡量不要花時間學習手機的操作介面
- 手機穩定性佳
- 預算為4500元
